Nejlépe e-mailem na info@prosteproto.cz. Většinou odpovídáme do 24 hodin.

Pokud jsi nám psal přes kontaktní formulář a odpověď stále nikde, zkontroluj také složku Nevyžádaná pošta nebo Spam. Občas tam naše zprávy zabloudí.

Nejčastěji převádíme do výšivky dětské kresby, ale pracujeme také s fotografiemi a vlastními motivy. Naším cílem je zachytit to nejdůležitější, co dělá obrázek nebo vzpomínku jedinečnou.

Výšivka má ale svá specifika. Stroj pracuje s nitěmi, nikoliv s pixely, a proto nedokáže zachytit úplně každý drobný detail.

• Dětské kresby: soustředíme se na hlavní tvary, obrysy a charakteristické prvky obrázku.
• Fotografie: zachycujeme především obrysy postav a jejich podobu. Jemné detaily obličeje, například pihy, drobné nápisy nebo textury oblečení, obvykle vynecháváme.

Každý motiv zpracováváme individuálně tak, aby ve výšivce co nejlépe vynikl.

Sken není nutný. Úplně stačí kvalitní fotografie, na které je celý obrázek dobře vidět, ideálně při přirozeném světle a bez stínů.

Čím kvalitnější podklad dostaneme, tím lépe se nám s ním bude pracovat. Pokud by fotografie nebyla dostatečná, ozveme se a domluvíme se na dalším postupu.

Každá výšivka na míru začíná objednávkou a přijetím platby. Potom se pustíme do digitalizace motivu – tedy do ručního převodu obrázku do podoby, kterou dokáže vyšívací stroj zpracovat.

Nejde o automatické nahrání fotografie do stroje. Každému motivu věnujeme individuální pozornost.

Jak celý proces probíhá?

• 2–3 dny: připravíme digitální návrh a pošleme ti ho e-mailem ke schválení.
• Po schválení: pustíme se do samotného vyšívání.
• Do 3 dnů: hotovou objednávku připravíme a odešleme.

Velikost se odvíjí od konkrétního motivu a jeho detailů. Maximální rozměr našeho vyšívacího rámečku je 13 × 18 cm.

Ne každý obrázek je ale vhodné vyšít v maximální velikosti. Při přípravě návrhu proto vždy hledáme takové proporce, aby motiv vypadal co nejlépe.

Záleží na tom, jaký produkt sis objednal a v jaké fázi se objednávka právě nachází.

Výšivka na míru:

• Dokud nezačneme s digitalizací motivu, můžeš objednávku změnit nebo zrušit.
• Jakmile na motivu začneme pracovat, účtujeme si podle našich obchodních podmínek 20 % z ceny objednávky jako náhradu za již zahájenou práci.
• Po vytvoření výšivky na míru už objednávku nelze zrušit ani změnit. U produktů vyrobených podle individuálního zadání není možné odstoupit od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě ani požadovat výměnu z důvodu změny rozhodnutí.

Naše vlastní motivy a běžné produkty:

U standardního zboží můžeš využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

Podrobnosti najdeš na stránce Vrácení zboží a v našich obchodních podmínkách.

Víme, že správná velikost je důležitá. Zvlášť když si necháváš vytvořit něco na míru.

U každého produktu najdeš velikostní tabulku. Nejlepší způsob, jak vybrat správně, je vzít si doma oblíbené tričko nebo mikinu stejného střihu, položit je na rovnou plochu a změřit například šířku přes hrudník.

Naměřené hodnoty pak jednoduše porovnej s naší velikostní tabulkou. Budeš tak mít mnohem lepší představu o výsledném střihu.

Aby ti výšivka dělala radost co nejdéle, doporučujeme dodržovat několik jednoduchých pravidel:

• Per oblečení vždy naruby.
• Vol maximálně 40 °C, pokud štítek výrobce neurčuje jinak.
• Vyhni se sušičce.
• Nepoužívej bělidla ani agresivní chemické prostředky.
• Žehlit můžeš, ideálně naruby a podle pokynů na štítku oblečení.

Objednávku ti doručíme prostřednictvím PPL nebo Zásilkovny.

Nabízíme také osobní vyzvednutí na adrese Hvězdova 1594/19, Praha 4. Vyzvednutí je ale potřeba předem domluvit, protože na adrese nejsme každý den.

Pokud preferuješ osobní předání, napiš nám a společně najdeme vhodný termín.

Platba probíhá online. Na výběr máš několik možností:

• Bankovní převod pomocí QR kódu.
• Platbu přes online platební bránu.
• Apple Pay.
• Google Pay.

Naší oblíbenou variantou je platba přes QR kód. Zobrazí se po dokončení objednávky a zároveň ti dorazí také e-mailem. Stačí naskenovat, potvrdit a je hotovo.