Vrácení zboží

Nesedla ti velikost u kousku s hotovým designem, nebo chceš vrátit svíčku? Žádný problém, na vrácení (odstoupení od smlouy) máš standardně 14 dnů od převzetí balíčku.

Pozor ale na zakázkovou výrobu – u produktů, které děláme přímo pro tebe, platí trochu jiná pravidla.

📦 1. Standardní zboží (Hotové designy a svíčky)

Pokud vracíš čisté oblečení bez úprav, kousky s naším hotovým motivem nebo svíčky, drž se tohohle postupu:

• Lhůta: Dej nám vědět e-mailem na info@prosteproto.cz do 14 dnů od převzetí zboží, že balíček vracíš.
• Stav zboží: Zboží pošli zpět nenesoucí známky užívání, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
• Poštovné: Náklady na poslání zboží zpět k nám hradíš ty jako kupující.
• Vrácení peněz: Peníze, které jsi nám za objednávku zaplatil, ti vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od tebe zboží převezmeme nebo kdy prokážeš, že jsi ho odeslal/a.

⚠️ 2. Zboží upravené na zakázku (Vlastní fotka, kresba, text na míru)

Pokud jsme pro tebe vyráběli mikinu nebo tričko s vlastní výšivkou či potiskem na přání, v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné zboží vrátit ani odstoupit od smlouvy v 14denní lhůtě.

Takový produkt je vyrobený speciálně pro tebe a nikomu jinému už ho prodat nemůžeme. Před odesláním objednávky a odsouhlasením grafického náhledu si proto prosím pořádně zkontroluj velikost v tabulce, barvu a zadaný text.

🛑 Jak je to se stornem rozjeté objednávky?

Pokud si nákup věci na zakázku rozmyslíš, rozhoduje čas:

1. Před zahájením prací: Pokud jsme na tom ještě nezačali dělat, storno je zdarma.
2. Během grafické přípravy: Pokud už grafik digitalizoval tvoji fotku/kresbu a poslal ti návrh, ale ještě se nezačalo vyšívat na textil, vrátíme ti peníze ponížené o storno poplatek 20 % z ceny zakázky (minimálně však 200 Kč) na pokrytí nákladů za čas grafika.
3. Po zahájení výroby: Jakmile stroj začne vyšívat nebo tisknout na textil, objednávku už nelze stornovat.