Vrácení zboží
Někdy to prostě nesedne.
Nesedla velikost, změnil se plán nebo svíčka nakonec nenašla to správné místo? To se stává. U standardního zboží můžeš využít zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. U výrobků vytvořených přímo na přání ale platí trochu jiná pravidla. Všechno důležité najdeš níže.
Standardní zboží
Tato pravidla platí pro čisté oblečení bez individuálních úprav, produkty s našimi hotovými motivy a svíčky. Pokud se rozhodneš zboží vrátit, postup je jednoduchý:
- 01
Dej nám vědět Napiš nám na info@prosteproto.cz nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí uvést, že chceš od smlouvy odstoupit a zboží vrátit.
- 02
Připrav zboží k odeslání Zboží by mělo být nepoškozené a bez známek používání nad rámec vyzkoušení. Pokud možno ho vrať také v původním obalu.
- 03
Pošli nám balíček zpět Náklady na zaslání vráceného zboží k nám hradíš jako kupující.
- 04
Vrátíme ti peníze Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Můžeme ale počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážeš jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Výroba přímo na přání
Každý kus je originál. A právě v tom je rozdíl.
Pokud pro tebe vyrábíme tričko nebo mikinu s vlastní fotografií, dětskou kresbou, textem nebo jiným individuálním motivem, jde o zboží upravené podle tvého přání.
Na takové produkty se podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku vztahuje výjimka z práva na odstoupení od smlouvy ve standardní 14denní lhůtě.
Protože je produkt vytvořený podle konkrétního zadání, nemůžeme ho jednoduše nabídnout někomu dalšímu. Před potvrzením objednávky a schválením digitálního návrhu si proto prosím pečlivě zkontroluj velikost, barvu i zadaný text.
Co když si zakázku rozmyslíš?
U zakázkové výroby záleží hlavně na tom, v jaké fázi se právě nacházíme. Každá objednávka prochází několika kroky a podle toho se liší i možnosti jejího storna.
- Před zahájením prací – bez poplatku
Pokud jsme na tvém motivu ještě nezačali pracovat, můžeš objednávku zrušit bez storno poplatku.
- Během grafické přípravy – storno poplatek
Pokud už jsme začali digitalizovat fotografii nebo kresbu a připravili digitální návrh, ale ještě jsme nezačali vyšívat nebo tisknout na textil, vrátíme ti zaplacenou částku sníženou o storno poplatek ve výši 20 % z ceny zakázky, minimálně však 200 Kč. Tento poplatek pokrývá již odvedenou práci a náklady na přípravu motivu.
- Po zahájení výroby – storno už není možné
Jakmile začneme motiv vyšívat nebo tisknout přímo na textil, objednávku už nelze stornovat.