Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě PROSTEPROTO.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Prodávající: Accounting & Technologies s.r.o., IČ: 14048833, se sídlem Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha, e-mail: info@prosteproto.cz Kupující: Spotřebitel (člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem) nebo podnikatel.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je zasláno kupujícímu e-mailem. U zboží s vlastní výšivkou/potiskem (na míru) je kupující povinen zkontrolovat správnost zadání (text, barva, umístění) před odesláním objednávky. Pozdější změny po zahájení výroby nejsou možné.

3. Cena zboží a platební podmínky

• Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení, které jsou kalkulovány samostatně v košíku.
• Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit prodávajícímu následujícími způsoby, které jsou dostupné v rozhraní e-shopu:
  • Online platba kartou nebo rychlým bankovním převodem přes integrovanou platební bránu.
  • Standardním bankovním převodem na účet prodávajícího číslo: 2002084673/2010, vedený u Fio banka, a.s.. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky.
• U zakázkové výroby (výšivka/potisk na míru) vyžaduje prodávající vždy platbu předem. Výroba produktu a příprava grafických podkladů začíná až po úplném připsání kupní ceny na bankovní účet prodávajícího.

4. Podmínky poskytování služeb (Potisk a výšivka na zakázku)

• Povinnosti kupujícího při zadání: Služba je poskytnuta na základě specifikace, kterou kupující uvede v objednávkovém formuláři nebo zašle následně e-mailem. Kupující je povinen dodat veškeré nezbytné podklady pro realizaci, zejména:
  • Textové zadání: Přesné znění textu, volba fontu (písma), barva nitě/potisku a umístění na produktu.  
  • Obrazové podklady: V případě výšivky podle fotky nebo kresby je kupující povinen dodat podklady v dostatečném rozlišení a kvalitě (formáty .jpg, .png, .pdf nebo vektorová data).
  • Odpovědnost za správnost: Kupující nese plnou odpovědnost za správnost zadaného textu (pravopis, diakritika) a kvalitu dodaných obrázků. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku chybných nebo nekvalitních podkladů od zákazníka.
• Proces schvalování:
  • U náročnějších zakázek (výšivka podle fotky/kresby) prodávající vypracuje digitální náhled. 
  • Výroba začíná až po výslovném odsouhlasení náhledu kupujícím.  
  • Odsouhlasením náhledu kupující potvrzuje, že vizuální podoba, barvy a detaily odpovídají jeho požadavkům.  
• Autorská práva: Kupující prohlašuje, že zasláním podkladů (log, obrázků, fotografií) neporušuje autorská práva ani jiná práva duševního vlastnictví třetích osob. Za případné porušení těchto práv nese plnou odpovědnost kupující.
• Podmínky neposkytnutí: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci, pokud požadavky porušují autorská práva, jsou v rozporu s dobrými mravy nebo jsou technicky nerealizovatelné.
• Storno podmínky:
  • Před zahájením prací: Kupující může objednávku bezplatně stornovat do okamžiku, než byly zahájeny jakékoliv práce na zakázce (včetně grafické přípravy).  
  • Po zahájení grafických prací: Pokud již byla zahájena příprava návrhu, digitalizace výšivky nebo jiná grafická příprava, ale samotná výroba (potisk/výšivka) na textil ještě nezačala, má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s touto přípravou. V takovém případě bude kupujícímu vrácena uhrazená částka ponížená o storno poplatek ve výši 20 % z celkové ceny zakázky (minimálně však 200 Kč) na pokrytí nákladů za čas grafika a přípravu stroje.
  • Po zahájení výroby: Jakmile byla zahájena samotná fyzická úprava zboží (výšivka/potisk), nelze již objednávku stornovat ani od smlouvy odstoupit, a to v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

5.1. Standardní zboží (bez úprav):

• Lhůta pro odstoupení: Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.  
• Lhůta pro vrácení zboží: Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
• Náklady na vrácení zboží: Při odstoupení od smlouvy nese kupující v plné výši náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. To platí i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou. 
• Stav vraceného zboží: Zboží by mělo být vráceno v původním obalu (pokud je to možné), nepoškozené, nenesoucí známky užívání a s veškerým příslušenstvím. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
• Lhůta pro vrácení peněz: Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.2. Zboží upravené podle přání spotřebitele:

V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

To znamená, že u zboží s vlastní výšivkou, potiskem či jinou personalizací na zakázku není možné odstoupit od smlouvy ani zboží vrátit v 14denní lhůtě.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Reklamace se nevztahuje na chyby v textu či motivech, které si zákazník sám chybně zadal, ani na mírné odchylky v barvách nití/potisku oproti zobrazení na monitoru.

7. Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje expedovat zboží v co nejkratším termínu, přičemž doba doručení (expedice) se liší podle typu zvoleného produktu a náročnosti jeho úpravy:

• Zboží s hotovým designem: Bude expedováno zpravidla do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (případně od připsání platby na účet).
• Výšivka podle vlastní fotky/kresby:
  • Do 2–3 pracovních dnů od připsání platby prodávající zpracuje grafický návrh a odešle jej zákazníkovi k odsouhlasení.
  • Po finálním odsouhlasení návrhu zákazníkem bude zboží vyrobeno a expedováno do dalších 2–3 pracovních dnů.
• Výšivka textu podle předpřipraveného vzoru: Bude expedována zpravidla do 3–4 pracovních dnů.
• Potisk na zakázku: V závislosti na složitosti požadavku zákazníka bude zboží expedováno v rozmezí 3–5 pracovních dnů.

Upozornění: Uvedené dodací lhůty jsou orientační. V závislosti na aktuálním vytížení výroby a počtu přijatých objednávek se může dodací lhůta lišit. O případném prodloužení termínu doručení bude zákazník vždy neprodleně informován e-mailem.

Způsoby dopravy a odběru:

• Osobní odběr: Na adrese výdejního místa Hvězdova 1594/19, Praha 4 (pouze po předchozí potvrzující zprávě, že je zakázka připravena k vyzvednutí a dohodnutém termínu).
• Doručovací služby: Zásilkovna, PPL.

8. Individuální poptávky a hromadné zakázky

• Povaha poptávky: U zakázek většího rozsahu (např. týmová trička, firemní oděvy, zakázky nad 10 ks) nebo u specifických požadavků, které nelze zadat přímo přes e-shop, probíhá proces formou individuální poptávky.  
• Vznik smlouvy: V tomto případě není prezentace zboží na webu nabídkou k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající potvrdí zákazníkovi e-mailem individuální cenovou nabídku a časový harmonogram, a zákazník tuto nabídku výslovně odsouhlasí.  
• Platební a dodací podmínky:
  • U hromadných zakázek je vždy vyžadována platba předem ve výši 100 % ceny, není-li v individuální nabídce dohodnuto jinak.
  • Termín dodání u hromadných zakázek (např. nad 20 ks) se stanovuje individuálně v závislosti na aktuální kapacitě výroby a skladové dostupnosti textilu. Standardní lhůty uvedené v bodě 7 se na tyto zakázky nevztahují.
• Specifikace zakázky: Podklady pro hromadný potisk (seznamy jmen, velikostí, loga v křivkách) je zákazník povinen dodat v ucelené formě e-mailem. Odpovědnost za správnost dodaných podkladů nese plně kupující.

9. Licence a autorská práva

• Kupující uzavřením kupní smlouvy uděluje prodávajícímu ve smyslu § 2358 Občanského zákoníku oprávnění k výkonu práva duševního vlastnictví – licenci k autorskému dílu, které představuje obrazové nebo literární dílo (předloha, fotografie, kresba, text), které kupující v rámci objednávky předává prodávajícímu ke ztvárnění na zakoupeném zboží (dále jen „Dílo“).
• Licence se poskytuje bezúplatně, jako nevýhradní, bez teritoriálního omezení a na dobu neurčitou. Prodávající je oprávněn Dílo upravovat, a to zejména v rozsahu potřebném pro digitalizaci a samotnou výrobu objednaného zboží (příprava vyšívacího/tiskového programu). Prodávající je dále oprávněn k využití Díla (zejména fotografií hotových výrobků s tímto Dílem) k propagaci své činnosti, marketingu a k propagaci svého e-shopu a webových stránek, a to i prostřednictvím sociálních sítí.
• Kupující prohlašuje, že je autorem nebo oprávněným držitelem práv k Dílu a že jeho poskytnutím a následným zpracováním nebudou porušena autorská práva, práva na ochranu osobnosti ani jiná práva třetích osob. Za případné porušení těchto práv nese plnou odpovědnost kupující.

10. Zvláštní podmínky pro prodej ručně vyráběných svíček

• Povaha výrobku: Všechny svíčky nabízené v e-shopu jsou vyráběny ručně z přírodních materiálů. Mírná vizuální specifika (např. jemná struktura či mramorování vosku na povrchu, drobné barevné odchylky nebo drobné povrchové nerovnosti), které nemají vliv na funkčnost a bezpečnost hoření, jsou přirozenou vlastností ruční výroby a použitých vosků a nejsou považovány za vadu výrobku zakládající právo na reklamaci.
• Bezpečnostní pokyny a varovné symboly: Kupující je povinen se před prvním použitím svíčky seznámit s bezpečnostními pokyny a varovnými symboly (etiketa CLP), které jsou povinně umístěny na spodní či boční straně každého výrobku, případně přiloženy v balení.
• Pravidla bezpečného užívání: Kupující se zavazuje používat svíčky v přísném souladu s těmito bezpečnostními pokyny. Zejména je povinen:
  • Nenechávat hořící svíčku nikdy bez dozoru.
  • Umístit svíčku vždy na stabilní, rovnou a nehořlavou podložku.
  • Zajistit, aby svíčka hořela mimo dosah dětí, domácích zvířat a hořlavých materiálů (záclony, papír apod.).
  • Dodržovat doporučenou délku knotu a rozestupy mezi hořícími svíčkami.
• Omezení odpovědnosti: Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na majetku, zdraví osob či zvířat, které vznikly v důsledku nesprávného používání svíček, zanedbání dozoru, nedodržení bezpečnostních pokynů z etikety nebo v důsledku manipulace s otevřeným ohněm v rozporu s obecnými zásadami požární bezpečnosti.

11. Závěrečná ustanovení

Ochrana osobních údajů je řešena v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Tyto VOP jsou platné od 1. 4. 2026. Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).